Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Memilih Produk Bank Syariah
DOI:
https://doi.org/10.52333/strategi.v16i1.1799Keywords:
Keputusan Nasabah, Religiusitas, Profit (bagi hasil), Pelayanan, Fasilitas, ProdukAbstract
This study aims to determine the factors that influence individuals to choose Islamic banking products. Sampling was conducted using a random sampling technique. This technique resulted in a sample size of 100 respondents. The primary data used in this study was a questionnaire. The questionnaire was distributed to respondents via Google Form. The questionnaire results were processed using IBM SPSS Statistics software. The results of the hypothesis testing indicate that Religiosity (X1) significantly influences Customer Decisions (Y) with a sig. value of 0.038 (<0.05). Profit (X2) significantly influences Customer Decisions (Y) with a sig. value of 0.009 (<0.05). Service (X3) does not significantly influence Customer Decisions (Y), with a sig. value of 0.471 (>0.05). Facilities (X4) does not significantly influence Customer Decisions (Y), with a sig. value of 0.009 (<0.05). of 0.259 (>0.05). Product (X5) significantly influences Customer Decisions (Y) with a sig. value of 0.000 (<0.05). Simultaneously, the sig. F value is 0.000 <0.05. This means that Religiosity, Profit (profit sharing), Service, Facilities, and Products influence Customer Decisions.
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi seseorang memilih produk bank syariah. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling. Melalui teknik tersebut, jumlah sampel penelitian ini sebanyak 100 responden. Data Primer yang digunakan penelitian ini dalam bentuk kuesioner. Kuesioner dibagikan kepada para resonden melalui google form. Hasil kuesioner diolah melalui software IBM SPSS Statistics. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Religiusitas (X1) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah (Y) dengan nilai sig. sebesar 0,038 (<0,05). Profit (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah (Y) dengan nilai sig. sebesar 0,009 (<0,05). Pelayanan (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah (Y), dimana nilai sig. sebesar 0,471 (>0,05). Fasilitas (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah (Y), dimana nilai sig. sebesar 0,259 (>0,05). Produk (X5) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah (Y) dengan nilai sig. sebesar 0,000 (<0,05). Secara simultan, nilai sig. F sebesar 0,000 < 0,05. Artinya, Religiusitas, Profit (bagi hasil), Pelayanan, Fasilitas, Produk berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah.
References
Alfani, M. H., & Rifa. (2022). Pengaruh Religiusitas Mahasiswa Universitas Islam Riau Terhadap Keputusan Menabung di Bank Syariah. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 5(1), 98–107.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Alwahidin, & Afni, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Religiusitas Terhadap Minat Menabung di Bank Syariah Indonesia. ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 3(1), 57–71. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v3i1.445
Amanda, D., Lidyah, R., & Maulana, C. Z. (2023). Peran Sikap dalam Memediasi Pengaruh Religiusitas terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia. Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial Dan Sains, 12(1), 16–20. https://doi.org/10.19109/intelektualita.v12i1.15909
Anggraini, T., & Hasibuan, M. H. (2023). Penerapan Sistem Bagi Hasil Sebagai Faktor Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Jasa Pada Tabungan Dan Deposito Mudharabah Di Bank SUMUT KCP. Innovative: Journal Of Social Science, 3(6), 5202–5218. Retrieved from http://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/5906%0Ahttps://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/download/5906/4840
Angliawati, R. Y. (2023). Pengaruh Fasilitas M-Banking dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah (Studi Pada Bank BCA KCP Rajawali Bandung). Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa, 5(1), 48–61. Retrieved from https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsj/article/view/1279
Ardiyanto, & Widana, G. O. (2024). Analisis Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Religiusitas dan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah di Jogja. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam (JIEI), 10(03), 3096–3108.
Aslikhah, & Zuhriyah, A. (2021). Pengaruh Religiusitas dan Brand Liking terhadap Keputusan Menabung di Bank BNI Syariah Kabupaten Pasuruan. Malia: Jurnal Ekonomi Islam, 12(2), 267–276. https://doi.org/10.35891/ml.v12i2.2876
Azhar, I. A., Suprapto, R., & Fuad, N. A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Menabung Pada Nasabah di Bank Syariah Indonesia Cabang Rogojampi. Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Teknologi Informasi Akuntansi, 3(1), 61–73. https://doi.org/10.36085/jakta.v4i2.5635
Bawono, A., & Oktaviani, M. F. R. (2016). Analisis Pemahaman, Produk, dan Tingkat Religiusitas terhadap Keputusan Mahasiswa IAIN Menjadi Nasabah Bank Syariah Cabang Salatiga. Jurnal Muqtasid, 7(1), 29–53.
Bramasta, K. O., & Utomo, S. B. (2022). Pengaruh Promosi Dan Atribut Produk Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Bank Jatim Cabang Pembantu Universitas Wijaya Kusuma Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(6), 1–16.
Bustomi, B., Wiralaga, H. K., & Zahra, S. F. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Reputasi Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Bank Syariah Indonesia. Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneurship and Finance, 3(2), 297–305. Retrieved from http://ijebef.esc-id.org/index.php/home/article/view/106
Casriyanti. (2020). Pengaruh Religiusitas, Consumer Knowledge dan Brand Image terhadap Keputusan Menjadi Nasabah pada Bank Syariah. Tasyri’: Jurnal Mu’amalah Dan Ekonomi Syari’ah, 2(1), 52–70. https://doi.org/10.37058/jes.v5i1.1502
Desiana, Susilowati, D., & Putri, N. K. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Untuk Menggunakan Jasa Perbankan Syariah Di Kota Tasikmalaya. Akuntabilitas: Jurnal Ilmu Akuntansi, 11(1), 23–34. https://doi.org/10.15408/akt.v11i1.8135
Dinata, I. (2022). Dampak Pengetahuan, Religiusitas, Promosi Dan Tingkat Pendapatan Konsumen Terhadap Ketetapan Seseorang Menjadi Nasabah Bank Syariah. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Agama Islam [JIMPAI], 2(1), 1–13. Retrieved from http://jurnalmahasiswa.umsu.ac.id/index.php/jimpai/article/view/1042
Fikri, M. M., & Diwanti, D. P. (2024). Analisis Pengaruh Religiusitas, Pengetahuan, dan Electronic Banking Terhadap Keputusan Generasi Z Menggunakan Jasa Perbankan Syariah. JBMA: Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 11(1), 1–9. https://doi.org/10.54131/jbma.v11i1.184
Gultom, S. A., Siregar, S., & Sugianto. (2022). Apakah Regiulitas Memoderasi Keputusan Nasabah Bank Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(2), 1348–1356.
Handayani, S., Aziz, A., & Pratama, N. (2022). Pengaruh Produk, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Mudharabah Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Pemoderasi. Jurnal Al-Iqtishad, 18(2), 193–213. https://doi.org/10.24014/jiq.v18i2.18398
Hasanuddin, R., Syukri, A., & Nofrianto. (2019). Pengaruh Produk, Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung di Bank Syariah. Innovatio, 14(2), 191–206. https://doi.org/10.36841/jme.v2i1.2663
Ilham, M. N., Hardati, R. N., & Widayawati, E. (2023). Pengaruh Nisbah Bagi Hasil Dan Physical Evidence Terhadap Keputusan Nasabah Pada Pembiayaan Mudharabah (Studi Kasus Pada KSPSS BMT-UGT Nusantara Capem Blimbing). JIAGABI, 12(1), 609–615.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Istiqomah, N. H., Rohim, A. M., & Ulum, A. F. (2021). Religiusitas dan Persepsi Nasabah dalam Memilih Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Tuban. JIB-Jurnal Perbankan Syariah, 1(2), 73–78. Retrieved from http://ejournal.iainutuban.ac.id/index.php/JIB/article/view/364%0Ahttp://ejournal.iainutuban.ac.id/index.php/JIB/article/download/364/250
Kartika, F. V., & Kirom, C. (2024). Pengetahuan dan Religiusitas pada Keputusan Memilih Bank Syariah di Kabupaten Kudus. JEBISKU: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Kudus, 2(2), 179–190.
Kasmir. (2016). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: PT. Raja Grafindo.
Khairani, Sahputra, N., & Harahap, A. T. (2023). Pengaruh Peranan Customer Service dan Fasilitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada PT. BPRS Al-Washliyah di Medan. Jurnal Bisnis Net, 6(2), 744–752.
Khasanah, Y., & Gunawan, A. I. (2014). Pengaruh Sistem Bagi Hasil Terhadap eputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah di Kota Cirebon (Penelitian Survei Terhadap Nasabah Bank Syariah di Kota Cirebon). Edunomic, 2(1), 37–46. https://doi.org/10.31857/s013116462104007x
Khatami, M. A., Yusuf, M., & Martaliah, N. (2024). Pengaruh Pemahaman, Religiusitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah (Studi Kasus Masyarakat Kecamatan Sarolangun). Akuntansi 45, 5(1), 107–120. https://doi.org/10.30640/akuntansi45.v5i1.2446
Maisur, Arfan, M., & Shabri, M. (2015). Pengaruh Prinsip Bagi Hasil, Tingkat Pendapatan, Religiusitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Syariah di Banda Aceh. Jurnal Magister Akuntansi, 4(2), 1–8.
Naf’an. (2014). Pembiayaan Musyarakah dan Mudharabah. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Nasrudin, J. (2020). Refleksi Keberagamaan dalam Sistem Pengobatan Tradisional Masyarakat Pedesaan. Depok: PT. Rajagrafindo Persada.
Nasrullah, M. (2015). Islamic Branding, Religiusitas dan Keputusan Konsumen Terhadap Produk. Jurnal Hukum Islam (JHI), 13(2), 79–87.
Nurdiansyah, Jannah, F., & Yulianadewi, I. (2023). Pengaruh Faktor Religiusitas Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Tabungan Pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Makassar. PAMJou, 7(1), 21–38.
Nurhasanah, U., Nasution, Y. S. J., & Harianto, B. (2024). Analisis Pengaruh Religiusitas, Motivasi Rasional dan Emosional Terhadap Keputusan Dalam Menggunakan Jasa Bank Syariah (Studi Kasus Bank Muamalat KCP Stabat). Jesya, 7(2), 1998–2013. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1726
Putra, E. R. H., & Mulazid, A. S. (2018). Pengaruh Lokasi, Bagi Hasil dan Promosi terhadap Proses Keputusan Nasabah Menabung di PT Panin Dubai Syariah Bank. Li Falah: Jurnal Studi Ekonomi Dan Bisnis Islam, 3(1), 1–17. https://doi.org/10.31332/lifalah.v3i1.1184
Robyani, N. M., Ritonga, A. H., & Mubyarto, N. (2022). Pengaruh Religiusitas, Pelayanan, dan Promosi terhadap Keputusan Menabung Di Bank Syariah. Journal of Comprehensive Islamic Studies, 1(2), 391–426. https://doi.org/10.56436/jocis.v1i2.91
Saputra, A. E. (2022). Pengaruh Pengetahuan, Promosi, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menabung Dengan Minat Menabung Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Al Mujaddid Humaniora, 8(1), 8–20. https://doi.org/10.58553/jalhu.v8i1.116
Sari, N. E., Amah, N., & Wirawan, Y. R. (2017). Penerapan Prinsip Bagi Hasil Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Menabung Pada Nasabah Bank Muamalat Kantor Cabang Madiun. PROMOSI (Jurnal Pendidikan Ekonomi), 5(2), 60–67. https://doi.org/10.24127/ja.v5i2.1214
Shofwa, Y. (2016). Pengaruh Kualitas Produk Dan Religiusitas Terhadap Keputusan Nasabah Produk Simpanan Pada BSM Cabang Purwokerto. El-Jizya : Jurnal Ekonomi Islam, 4(1), 189–217. https://doi.org/10.24090/ej.v4i1.2016.pp189-215
Sudianto, & Linda. (2023). Penggunaan Layanan Jasa Transfer Melalui Muamalat DIN (Digital Islamic Network) Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Manajemen, 4(1), 147–160.
Sudrajat, B., & Juwairiyah. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Profit Sharing Dan Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Siagakoe Pada Nasabah Perusahaan Bumida Cabang Serang. Syar’Insurance: Jurnal Asuransi Syariah, 4(1), 183–202. https://doi.org/10.32678/sijas.v4i2.2957
Susanti, N. I., Inayah, N., & Hamzah, N. M. (2020). Pengaruh Faktor Keluarga, Religiusitas dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Konvensional (Studi kasus Mahasiswa Ekonomi Syariah IAI Darussalam). Malia: Jurnal Ekonomi Islam, 11(2), 221–240. https://doi.org/10.35891/ml.v11i2.2104
Syarifuddin, M. A. F., Gani, N., & Rahman, M. A. (2021). Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Mandiri Cabang Makassar. Islamic Banking,EconomicandFinancialJournal, 1(2), 18–36.
Tekdogan, O. F., & Atasoy, B. S. (2021). Does Islamic Banking Promote Financial Stability? Evidence From an Agent-Based Model. Journal of Islamic Monetary Economics and Finance, 7(2), 201–232. https://doi.org/10.21098/jimf.v7i2.1323
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Toha, M., Maulana, I., Mubarak, A., & Al-ardani, M. B. (2024). Pengaruh Brand Image, Religiusitas dan Lokasi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Al-Amien Prenduan). Masyrif: Jurnal Eonomi, Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 141–158.
Winanti, W., Bahri, S., Nurbaeti, A., & Novita, D. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Amanah Di BMT Purwakarta Amanah Sejahtera. EKSISBANK: Ekonomi Syariah Dan Bisnis Perbankan, 5(2), 273–298. https://doi.org/10.37726/ee.v5i2.172
Wiranata, A. (2023). Pengaruh Nisbah Bagi Hasil, Citra Merek, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Memilih Tabungan Mudharabah Pada Bank BNI Syariah Unit Pamenag Kabupaten Merangin. Sosio Akademika, 13(1), 75–87. Retrieved from https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
Yusuf, R., Marzuki, Agusmadi, Marah, S. R., & Usman. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Bagi Hasil & Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada Bank Aceh Syariah Kota Langsa. Jurnal Pendidikan, Sains, Dan Humaniora, 11(1), 68–77.
Zahara, H. (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Tabungan IB Baitullah Pada BNI Syariah Kantor Cabang Medan. Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah, 6(1), 49–55. https://doi.org/10.30997/jn.v6i1.2854
Zein, A. S. (2018). Analisis Perilaku Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah Di Kabupaten Mandailing Natal. At-Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Islam, 4(2), 222–236. https://doi.org/10.24952/tijaroh.v4i2.1100
Zuhirsyan, M., & Nurlinda. (2018). Pengaruh Religiusitas dan Persepsi Nasabah terhadap Keputusan Memilih Bank Syariah. Al-Amwal : Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syari’ah, 10(1), 48–62. https://doi.org/10.24235/amwal.v10i1.2812
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nuri Annisa Fitri, Hisbullah Basri, Irayani, Nadia Dwi Anggraini

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.


