DETERMINAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK HANPHONE DITINJAU DARI MARKETING MIX

Abstract

The development of technology is very rapid so that it makes the wider community need information to meet the need for information and facilitate communication, so a cellphone is needed, many cellphone products issued by manufacturers make consumers to prefer the cellphone product they will choose, therefore it is necessary to conduct a deeper study regarding the factors that affect Product Quality,  Prices for Consumer Satisfaction of Mobile Products, This research was carried out in Pali Regency, with consumer respondents who have used Mobile Products. Data collection using questionnaires, analyzed using multiple linear Regression Analysis, Hypothesis Testing and Determination Cooefficients. The results of the coefficient of determination show that the amount of contribution to changes in Product Quality, Price and to Product Consumer Satisfaction is as large as. The results of this study show that together (test F) there is a signific influence.

Abstrak

Perkembangan teknologi sangat pesat sehingga membuat masyarakat luas membutuhkan akan sebuah informasi untuk memenuhi kebutuhan akan sebuah informasi dan memudahkan komunikasi maka di butuhkan sebuah handphone, banyak produk handphone yang di keluarkan oleh produsen membuat konsumen untuk lebih memilih produk handphone yang akan  dipilihnya, oleh sebab itu perlu dilakukan kajian lebih dalam berkenaan tentang factor yang mempengaruh Kualitas Produk, Harga terhadap Kepuasan Konsumen Produk Handphone, Penelitian ini dilakasnakan di Kabupaten Pali, dengan responden konsumen yang sudah menggunakan Produk Handphone. Pengumpulan data menggunakan kuisioner, dianalisis menggunakan Analisis Regresi linear berganda, Uji Hipotesis serta Kooefisien Determinasi. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa besarnya sumbangan terhadap perubahan Kualitas Produk, Harga dan terhadap Kepuasan Konsumen Produk sebesar. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara bersama-sama (uji F) ada pengaruh signifikan antara Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Produk Handphone. Sedangkan secara parsial/individu (uji t) ada pengaruh signifikan Kualitas Produk, Harga terhadap Kepuasan Konsumen.