Diky Wahyudi, Irnanda Pratiwi, Azhari, and Tolu Tamalika, “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Mengunakan Metode SERVQUAL dan Quality Function Deployment di CV. Sartika Palembang”, JIeTri, vol. 1, no. 01, pp. 12–18, May 2023.