Diky Wahyudi, Irnanda Pratiwi, Azhari and Tolu Tamalika (2023) “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Mengunakan Metode SERVQUAL dan Quality Function Deployment di CV. Sartika Palembang”, JIeTri : Journal of Industrial Engineering Tridinanti, 1(01), pp. 12–18. doi: 10.52333/jietri.v1i01.89.