Diky Wahyudi, Irnanda Pratiwi, Azhari, and Tolu Tamalika. 2023. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Mengunakan Metode SERVQUAL Dan Quality Function Deployment Di CV. Sartika Palembang”. JIeTri : Journal of Industrial Engineering Tridinanti 1 (01):12-18. https://ejournal.univ-tridinanti.ac.id/index.php/Jietri/article/view/89.