Diky Wahyudi, Irnanda Pratiwi, Azhari and Tolu Tamalika 2023. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Mengunakan Metode SERVQUAL dan Quality Function Deployment di CV. Sartika Palembang. JIeTri : Journal of Industrial Engineering Tridinanti. 1, 01 (May 2023), 12–18. DOI:https://doi.org/10.52333/jietri.v1i01.89.